【ご利用にあたってのご質問】

データ入稿はどうしたらいいの？

ご注文後の工程で弊社よりメールにてご案内致します。

キャンセル・データ変更はいつまでできますか？キャンセル・変更料はかかりますか？

業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。
弊社までご相談下さい。

発送先を変更したいのですが・・・

業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。
弊社までご相談下さい。

「ユーザー登録」とは何ですか？

ご利用にあたっては、まず「ユーザー登録」をお願いしております。

ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが、教えていただけますか？

＜IDを忘れてしまった方＞
セキリュティー上お客様へご案内する事が出来ません。たいへんお手数ですが再度、新規アカウント登録を行って下さい。
＜パスワードを忘れた方＞
ログインページにて「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックすると「パスワード再設定」ページへジャンプします。
アカウント登録で使用しているメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしますと、パスワード再設定URLを送付致しますので、お客様のメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックして下さい。

注文が完了したけど確認メールが届きません。

基本ご登録アドレス宛てに確認メールが届いていない場合、手続きが正常に完了していない可能性がございます。お手数ですが、こちらよりご連絡下さいませ。

商品を購入したいのですが、どのようにすればよいですか？

ほしい商品を選択したのちアカウント登録をしていただければ購入できます。

【商品についてのご質問】

デザインはお願いできますか？

カスタマイズ手打刻印にてご利用できます。カスタマイズ手打刻印はコチラ

刻印の材質は何ですか？

SKS3（合金工具鋼）になります。

SKS3以外での材質は選べますか？

はい。SK、SKD、SKH材も取り揃えておりますので別途ご相談下さい。

カスタマイズ手打刻印は何でも製作できますか？

可能な限りお客様のご要望にお応え致します。
製作上どうしても変更せざるをえない部分に関しましては、ご相談またはご提案をさせて頂きます。

カスタマイズ手打刻印は手打刻印以外でも注文可能ですか？

はい。セットマーカー駒等、可能な限りお客様のご要望にてお受け致します。別途ご相談下さい。

名入れお弁当箱を使用していて黒ズミが気になります。

お弁当箱の本体と蓋の接地部分に複雑な化学反応を繰り返すことで、黒く変色して見えるようになります。
これを黒色化反応と呼びます。水酸化アルミニウムは体に無害な成分でそのままにしていても問題ありません。
メラミンスポンジで擦る事で落とすことも出来ます。

<Before>

<After>

【データの制作・入稿に関するご質問】

入稿データのファイル名称は何でもいいですか？

特に指定はございませんが「半角英数字」にしておくと文字化けなどのトラブルが比較的少ないです。

入稿データのチェックとは何をチェックするの？

刻印図面の作図内容を確認させていただきます。

注文前にデータをチェックしてもらえますか？

はい、ご注文前のデータチェックご希望お客様は弊社へこちらからお問い合わせ下さい。

PDFデータとAIデータでは、どちらで入稿した方がいいですか？

アウトライン化されたAIデータまたは、DXFデータでの入稿が望ましいです。
PDFデータは確認用としてあわせて添付いただいております。

作成したデータをメール添付で入稿できますか？

ご注文後の工程で弊社よりメールにてご案内致します。

入稿したデータは、あとで確認することができますか？

恐れ入りますが、ご入稿いただいたデータは弊社サイト上でご確認いただけません。

【サービス・その他についてのご質問】

納期厳守なのですが、心配なので進行状況を教えてもらえませんか？

はい、進行状況をご希望お客様は弊社へこちらからお問い合わせ下さい。

当社はデザイン会社なのですが、クライアントへの直送のお願いはできますか？

ご注文時にご指定下さい。

クライアント様直送をお願いしたいのですが、MarkinSHOPの名前が分かるものや（セールスレター等）金額が分かるものは同封されないでしょうか？

ご注文時にご指定下さい。

フリーメールでのユーザー登録はできますか？

はい。

注文してから納期はどのぐらいかかりますか？

標準品は通常3営業日で出荷となります。
カスタマイズ手打刻印は製作内容、入稿データ確認後、7営業日の出荷となります。